De hacer marketing para hoteles a construir tecnología para viajeros.
Cada reservación puede significar volver a empezar el proceso de adquisición: el hotel paga por conseguir al mismo tipo de cliente una y otra vez.
Entonces nos hicimos una pregunta: ¿qué pasaría si en lugar de construir la relación entre el viajero y un hotel, construimos la relación entre el viajero y una plataforma que pueda acompañarlo a cualquier ciudad?
Un concierge de viaje con IA que ayuda al viajero antes, durante y después de llegar a una ciudad.
Roamie nació de un problema que vimos durante años trabajando con hoteles y turismo: un hotel puede invertir constantemente en contenido, anuncios e influencers, pero un viajero visita una ciudad unos días, regresa a casa y probablemente no vuelva a necesitar ese mismo hotel en mucho tiempo. Construimos un concierge de viaje con IA que acompaña al viajero a cualquier ciudad.
- Descubre lugares, experiencias y eventos alrededor del viajero.
- Responde preguntas 24/7 y ayuda a planear el día.
- Reserva y conecta al huésped con experiencias de la ciudad.
- Convierte el hotel en un canal de adquisición: el lugar donde duerme el viajero también es donde empieza la relación.
Un viajero. Muchas ciudades. Una sola plataforma.
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El viajero llega al hotel y accede a Roamie como su concierge digital.
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La IA lo acompaña durante el viaje: planes, reservas y qué está pasando alrededor.
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Cuando viaja a otra ciudad, sigue siendo usuario. El costo de adquirirlo ya no pertenece a una sola reservación.
No queríamos construir otro chat donde escribes una pregunta y recibes una respuesta genérica. La idea es construir una capa de inteligencia alrededor del viaje.
Roamie combina IA con información de hoteles, experiencias, lugares seleccionados, eventos y recomendaciones locales para entender cosas como «acabo de llegar y quiero hacer algo esta noche», «viajo solo y quiero conocer gente» o «solo tengo cuatro horas libres».
La tecnología está detrás, pero la experiencia tiene que sentirse sencilla: Plan it. Book it. Go.
Empezamos entendiendo un problema de marketing: adquirir viajeros una y otra vez es caro y tiene poca recurrencia. Pero la solución no terminó siendo otra campaña. Terminó siendo un producto.
Construimos una plataforma, una app, un concierge con IA, herramientas para hoteles, un sistema de recomendaciones y un modelo que conecta viajeros, hospedaje y experiencias. Y seguimos usando marketing para alimentar todo el sistema: contenido, influencers, partnerships, hoteles y adquisición digital.
Marketing no siempre significa encontrar una mejor manera de vender el producto que tienes. A veces significa entender tan bien el problema que terminas construyendo un producto diferente.
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